Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Be Expert Energie SRL, 74 Boulevard Industriel, bureau 36, 7700 Mouscron, numéro d'entreprise BE 1002.032.863.

Pour toute question relative à vos données : contact@be-expert-energie.be ou 0490 38 51 59.

Compte tenu de la taille de la société et de la nature des traitements réalisés, la désignation d'un délégué à la protection des données n'est pas requise.

Quelles données nous collectons

Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement, via le formulaire de contact de ce site ou par téléphone.

Via le formulaire de contact : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, code postal, localité, type de bien, qualité en tant que propriétaire ou locataire, nature du projet, et le contenu libre de votre message.

Lors d'une visite technique : adresse complète du bien, caractéristiques de la toiture, consommation énergétique issue de vos factures.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du Règlement : ni données de santé, ni opinions, ni données biométriques.

Pourquoi nous les collectons

Ces données servent exclusivement à :
répondre à votre demande et vous recontacter,
établir un devis et le cas échéant exécuter le contrat,
assurer le suivi technique de votre installation et le service après vente,
monter les dossiers de primes lorsque vous nous le demandez,
respecter nos obligations comptables et fiscales.

La base légale est votre consentement pour la prise de contact, l'exécution du contrat pour le devis et l'installation, et l'obligation légale pour la conservation comptable.

Combien de temps nous les conservons

Demande sans suite : trois ans à compter du dernier contact
Client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis pendant la durée des garanties applicables, la garantie décennale portant sur dix ans.
Documents comptables : sept ans, conformément à la législation fiscale belge.

Au terme de ces durées, les données sont supprimées ou anonymisées.

Avec qui elles sont partagées

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Elles peuvent être communiquées uniquement à :
nos techniciens intervenant sur votre chantier,
notre comptable, dans le cadre de ses obligations légales,
les administrations régionales, lorsque nous montons un dossier de prime à votre demande,
le gestionnaire de réseau de distribution, pour la déclaration obligatoire de votre installation.

Aucun transfert de données n'est effectué en dehors de l'Union européenne.

Cookies et mesure d'audience

Aucun traceur n'est activé sans votre accord.

Lors de votre première visite, un bandeau vous demande si vous acceptez les cookies publicitaires. Tant que vous n'avez pas accepté, rien n'est chargé et rien n'est déposé sur votre appareil. Si vous refusez, le site fonctionne exactement de la même manière.

Si vous acceptez, nous utilisons le pixel Meta, l'outil de mesure de Facebook et Instagram. Il nous permet de savoir quelles publicités amènent réellement des demandes de devis, et d'éviter de vous montrer une publicité pour un service que vous avez déjà demandé. Les données transmises à Meta Platforms Ireland Limited sont régies par la politique de confidentialité de Meta.

Votre choix est conservé six mois, puis la question vous est reposée. Vous pouvez revenir dessus à tout moment en effaçant les données de ce site dans les réglages de votre navigateur.

Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre serveur. Aucun service extérieur n'est sollicité pour les afficher, et votre adresse IP n'est transmise à personne de ce fait.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données, vous disposez des droits suivants :
droit d'accès à vos données,
droit de rectification si elles sont inexactes,
droit à l'effacement, sous réserve de nos obligations légales de conservation,
droit à la limitation du traitement,
droit d'opposition au traitement,
droit à la portabilité de vos données,
droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à contact@be-expert-energie.be. Nous répondons dans un délai maximum d'un mois.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données constitue une violation du Règlement, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles, www.autoriteprotectiondonnees.be.

Sécurité

Ce site est accessible en HTTPS et les données transitent de manière chiffrée. Les demandes reçues via le formulaire sont transmises à une adresse email professionnelle protégée par mot de passe.

Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé et la divulgation.

Modification de la présente politique

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page.
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