Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de onderneming

Be Expert Energie BV
Adres: Boulevard Industriel 74, bus 36, 7700 Moeskroen
Btw: BE 1002 032 863
E-mail: contact@be-expert-energie.be
Telefoon: 0490 38 51 59

Hierna « de Onderneming ». Elke natuurlijke of rechtspersoon die een beroep doet op haar diensten wordt hierna « de Klant » genoemd.

2. Voorwerp en toepassingsgebied

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod, elke offerte, bestelling en prestatie van de Onderneming, met name voor:
de plaatsing van fotovoltaïsche systemen, met panelen, omvormers, structuur, monitoring en elektrische beveiliging,
de plaatsing van warmtepompen, lucht water, lucht lucht of hybride volgens het aanbod,
de plaatsing van warmtepompboilers,
aanverwante werken: aansluitingen, elektrische aanpassingen, conformstelling, boringen, dragers en kabeldoorvoer.

Elke bestelling houdt de aanvaarding zonder voorbehoud van deze voorwaarden in, behoudens schriftelijk en door beide partijen ondertekende bijzondere voorwaarden.

3. Offerte en totstandkoming van de overeenkomst

De offertes van de Onderneming zijn dertig dagen geldig vanaf de datum van opmaak, behoudens andersluidende vermelding.

De overeenkomst komt tot stand zodra de Klant de offerte of bestelbon ondertekent, of schriftelijk bevestigt per e-mail of elektronische handtekening.

Elke wijziging die de Klant vraagt na aanvaarding van de offerte kan een aanpassing van de prijs en van de termijn tot gevolg hebben.

4. Prijs, btw en meerwerken

De prijzen zijn uitgedrukt in euro, exclusief of inclusief btw volgens de vermelding op de offerte.

Het toepasselijke btw-tarief hangt af van de geldende Belgische regelgeving, de ouderdom van het gebouw, de aard van de werken en het statuut van de Klant. De Klant bevestigt juiste informatie te verstrekken zodat het correcte btw-tarief kan worden toegepast.

Prestaties die niet in de oorspronkelijke offerte zijn opgenomen, zoals meerwerken, onvoorziene technische beperkingen of gevraagde wijzigingen, maken het voorwerp uit van een bijakte of een aanvullende facturatie tegen het geldende tarief.

5. Betalingsvoorwaarden, zonder voorschot en betaling binnen 48 uur

Behoudens andersluidende vermelding op de offerte wordt geen voorschot gevraagd bij bestelling.

De volledige overeengekomen prijs is in één keer betaalbaar, bij het einde van de werken, bij de indienststelling of bij de oplevering van de installatie.

De Klant verbindt zich ertoe de factuur te betalen binnen een termijn van maximaal 48 uur na het einde van de werken of de oplevering, behoudens andersluidende schriftelijke vermelding. De betaling gebeurt per overschrijving op de op de factuur vermelde rekening, tenzij de Onderneming een ander betaalmiddel aanvaardt.

Bij laattijdige betaling zijn van rechtswege verwijlintresten verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving, evenals een forfaitaire minimumvergoeding van 40 €, onverminderd eventuele invorderingskosten.

Bij volledige of gedeeltelijke niet-betaling op de vervaldag behoudt de Onderneming zich het recht voor elke naservice die niet door een wettelijke verplichting is gedekt op te schorten, de onmiddellijke betaling van alle verschuldigde bedragen te eisen en elke nuttige invorderingsprocedure op te starten.

6. Indienststelling en afgifte van de documenten

De definitieve indienststelling van de installatie en de afgifte van de conformiteitsdocumenten, certificaten, attesten, schema's, technische dossiers en opleveringsdocumenten die nodig zijn voor de administratieve afhandeling zijn afhankelijk van de volledige betaling van de factuur.

Bij gedeeltelijke of laattijdige betaling behoudt de Onderneming zich het recht voor de definitieve indienststelling uit te stellen, de overdracht van voormelde documenten op te schorten en elke niet wettelijk verplichte administratieve stap op te schorten, zonder dat dit een tekortkoming van haar kant uitmaakt.

7. Uitvoeringstermijnen

De meegedeelde plaatsingstermijnen zijn indicatief, behoudens vaste schriftelijke verbintenis.

De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertraging door ongunstige weersomstandigheden, onbeschikbaarheid van materiaal, leveringsvertraging, onvoorziene technische moeilijkheden, afwezigheid van de Klant of onmogelijkheid tot toegang, of door administratieve stappen en tussenkomsten van de netbeheerder.

Bij aanzienlijke vertraging kan de Klant slechts aanspraak maken op een vergoeding indien een dwingende termijn uitdrukkelijk schriftelijk werd overeengekomen.

8. Verplichtingen van de Klant

De Klant verbindt zich ertoe toegang te verlenen tot de werf, het dak, het technische lokaal en de elektriciteitskast, de beschikbaarheid van de plaats op de afgesproken datum te waarborgen, juiste informatie te verstrekken over het gebouw en de bestaande installatie, te waarborgen dat het pand conform en geschikt is om de installatie te ontvangen, en indien nodig de toestemming te bekomen van de eigenaar, de syndicus, de mede-eigendom of de bevoegde overheden.

Elke onmogelijkheid tot uitvoering die aan de Klant te wijten is, kan aanleiding geven tot facturatie van verplaatsing en werkuren.

9. Oplevering van de werken

Bij het einde van de werken wordt een indienststelling of functionele controle uitgevoerd.

De oplevering wordt geacht te zijn verworven bij de ondertekening van het proces-verbaal van oplevering, of bij gebreke daaraan vanaf de indienststelling en de ingebruikname door de Klant.

Eventueel voorbehoud moet schriftelijk worden geformuleerd binnen een termijn van zeven kalenderdagen na het einde van de werken.

10. Herroepingsrecht

Wanneer de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten wordt gesloten, met name bij de Klant thuis, beschikt de Klant consument over een herroepingsrecht van veertien kalenderdagen overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.

Om dit recht uit te oefenen meldt hij zijn beslissing via een ondubbelzinnige verklaring, per post of per e-mail aan contact@be-expert-energie.be. Het modelformulier is als bijlage opgenomen.

Let op. Vraagt de Klant uitdrukkelijk dat de werken starten vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, dan erkent hij dat hij de reeds uitgevoerde prestaties zal moeten betalen en dat zijn herroepingsrecht volgens de wettelijke voorwaarden beperkt kan zijn.

11. Waarborgen

De Onderneming past de waarborgen toe die het Belgisch recht voorziet inzake verkoop en dienstverlening.

De geplaatste toestellen genieten de fabrieksgaranties volgens de respectieve voorwaarden, voor de panelen, de omvormer, de warmtepomp en de boiler. De duur van de waarborgen is vermeld in de documentatie van de fabrikant, die aan de Klant wordt overhandigd.

Uitgesloten zijn met name: verkeerd gebruik, gebrek aan onderhoud, wijzigingen door een niet-erkende derde, overspanning, blikseminslag, schadegevallen, een gebrek dat verband houdt met het elektriciteitsnet of het gebouw, en een gebrekkige internetverbinding voor de monitoring.

12. Onderhoud, service en naservice

Bepaalde installaties, met name warmtepompen en warmtepompboilers, vereisen periodiek onderhoud. Dit onderhoud is ten laste van de Klant, behoudens een afgesloten onderhoudscontract.

Interventietermijn bij defect: 48 uur.

Elke tussenkomst buiten waarborg of door een externe oorzaak kan worden gefactureerd volgens het geldende tarief, inclusief verplaatsing, diagnose, werkuren en onderdelen.

13. Prestaties en energieopbrengst

De ramingen van opbrengst en rendabiliteit die de Onderneming verstrekt, inclusief die van de simulator op deze website, zijn indicatief. Zij steunen op de oriëntatie, de helling, de schaduw, de weersomstandigheden, de evolutie van de elektriciteitstarieven, de verbruiksgewoonten van de Klant en de prestaties van de toestellen.

De Onderneming waarborgt geen exact niveau van jaarlijkse opbrengst noch een precies besparingsbedrag.

14. Premies, steun en administratieve stappen

Eventuele premies hangen af van externe voorwaarden en kunnen evolueren. De Onderneming kan het bekomen van een premie niet waarborgen.

Behoudens uitdrukkelijke vermelding in de offerte blijven de administratieve stappen ten laste van de Klant. Wanneer de Onderneming de Klant bijstaat, treedt zij op als hulp en kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor een administratieve weigering.

15. Eigendomsvoorbehoud

Het geleverde en geplaatste materiaal blijft eigendom van de Onderneming tot de volledige betaling van alle verschuldigde bedragen.

16. Aansprakelijkheid

De Onderneming is gehouden tot een middelenverbintenis, behoudens andersluidende wettelijke verplichting.

Haar aansprakelijkheid is beperkt tot het totale bedrag dat de Klant voor de betrokken prestatie heeft betaald, behoudens zware of opzettelijke fout.

De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld voor indirecte schade zoals bedrijfsverlies, inkomstenverlies, productieverlies of commerciële schade.

17. Overmacht

De Onderneming kan niet aansprakelijk worden gesteld bij niet-uitvoering of vertraging door een geval van overmacht: slecht weer, brand, staking, schaarste, bevoorradingsproblemen of netwerkstoring.

18. Persoonsgegevens

De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming en de Belgische wetgeving. De Klant kan inzage, verbetering of verwijdering van zijn gegevens vragen via contact@be-expert-energie.be.

De verwerkingen worden in detail beschreven in ons privacybeleid.

19. Geschillen, toepasselijk recht en bevoegdheid

Deze voorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.

Bij een geschil zoeken de partijen eerst een minnelijke oplossing.

Bij gebrek aan akkoord zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement van de maatschappelijke zetel van de Onderneming bevoegd, zijnde Henegouwen, afdeling Doornik, onverminderd dwingende andersluidende bepalingen die op de consument van toepassing zijn, die zich steeds tot de rechtbank van zijn woonplaats kan wenden.

De Klant consument kan zich ook kosteloos wenden tot de Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, consumentenombudsdienst.be, of tot het Europese platform voor onlinegeschillenbeslechting.

20. Slotbepalingen

Indien een beding van deze voorwaarden nietig of niet toepasbaar wordt verklaard, blijven de overige bedingen onverkort geldig.

Deze voorwaarden zijn op verzoek beschikbaar en kunnen bij de offerte of de bestelbon worden gevoegd.

Bijlage. Modelformulier voor herroeping

Enkel invullen en terugsturen indien je de overeenkomst wenst te herroepen.

Ter attentie van Be Expert Energie BV, Boulevard Industriel 74, bus 36, 7700 Moeskroen, contact@be-expert-energie.be

Ik deel u hierbij mee dat ik de overeenkomst betreffende onderstaande dienst herroep:

Aard van de prestatie: ...........................................
Besteldatum: .....................................................
Naam van de consument: ...........................................
Adres van de consument: ..........................................
Datum: ...........................................................
Handtekening, enkel bij melding op papier: